Стоимость владения WMS — внедрение, сроки доработки и окупаемость складской системы

Приветствую вас, Друзья!

В этом посте я хочу рассказать вам о факторах, которые оказывают прямое, а также косвенное влияние на такие важные для бизнеса метрики как стоимость, срок и окупаемость при внедрении на вашем складе WMS системы (используются как на собственных складах, так и на складах 3PL операторов). На некоторые из факторов мы конечно же можем влиять при желании в любой момент и менять их в зависимости от приоритетов. Но есть и константные (постоянное и не изменяемые) вещи, заложив которые в начале нашего пути, в дальнейшем мы не властны над ними совершенно. Эти постоянные — они как фундамент нашего дома. Если в самом начале строительства мы что-то сделаем не так, то можем с этим жить и мучиться на протяжении долгого времени.

Характеристики WMS. Они влияют на ваши бизнес метрики

WMS система управления складом — сложная горизонтально-вертикально-глубинно-временная штука. Эдакая многомерная матрица, которая пропитывает ваш склад насквозь и которая, при умелом управлении, будет практически не заметна, легковесна и, главное, очень эффективна. Но! Всегда есть наша пресловутая «Но»! Давайте попробуем перечислить самые часто встречающиеся факторы, которые могут изменить или даже исказить нашу логистическую беззаботность, а вместе с ней и нашу складскую лёгкость и эффективность. Приступим.

Страна производства WMS. Российская или иностранная

При выборе WMS сегодня, можно сказать, что это «нулевой километр» от которого будут расходиться все наши дороги при автоматизации склада. Риски и возможные убытки, связанные с этой «пропиской», трудно переоценить. Даже иностранные компании, которые «понаоставались» в России, сменив свои юридические и управленческие лица, спешат срочно до декабря 2022 года сменить всё своё программное обеспечение иностранного производства на российское, и оборудование, которое работает под управлением «заграничного кода», и WMS в том числе. Они что-то знают? К чему я должен готовиться?

Если не обращать внимание риски того, что у вас WMS сделана не в России, и купить иностранное ПО, то сроки разработки и окупаемость у вас опережающими темпами будут расти и расти день ото дня. Специалистов под нероссийское ПО будет становиться всё меньше, их опыт будет всё хуже, а заработная плата станет стремиться всё выше и выше. Плюсом к этому могут происходить и различные факапы с иностранными ИТ-сервисами, которые многим импортным WMS нужны как воздух.

Технологический стек. Из чего сделана ваша WMS

Выбирая из нескольких систем нужно сверх пристально рассматривать технологии, которые использует та или иная WMS. Обращайте внимание на используемые языки программирования, фреймворки, платформы, сервисы и базы данных. На многих складах WMS претерпевают резкие всплески нагрузок как по количеству операций на одного пользователя, так и по количеству самих пользователей. Всё это может невероятным образом влиять на:

• устойчивость системы в целом
• требования к серверному оборудованию
• время отработки логики системы и/или первого отклика
• максимальное количество одновременно работающих пользователей
• задержки при работе с ПК и ТСД (терминал сбора данных)
• сложность поиска программиста или другого специалиста на данный стек
• заработная плата программиста или другого специалиста на данный стек
• сложность и скорость доработок и донастроек системы
• актуальность и постоянное функциональное развитие WMS создателями системы

Возможный функционал WMS из «коробки»

Не нужно на этапе выбора стремиться в систему засунуть «всё что не попадя»! Толку от этого будет мало, а быть может этот чрезмерный функционал и вовсе будет вредить работе и излишне нагружать систему. К тому же поддерживать и дорабатывать весь этот «улей» будет получаться намного сложнее и дороже. Важно разграничивать требования к функционалу WMS на: потенциально требующийся, мало необходимый и часто используемый. И приоритет начинать строить с конца списка.

На практике более 90% существующих возможностей в WMS не используется никогда, вовсе удаляется/скрывается или значительно корректируется. Поэтому не стоит гнаться за количеством, пытаясь предугадать все потребности бизнеса в будущем. Внедрение базового функционала с минимальными необходимыми доработками, сразу улучшит ваши метрики: стоимость внедрения wms, сроки и окупаемость.

Стоимость WMS, затраты на доработки и серверное оборудование

Она важна, безусловно важна. Я про цену «голой» WMS или, как ещё говорят, из «коробки». Но её нужно рассматривать в совокупности с технологическим стеком. Ведь если у вас, к примеру, интерпретируемый язык и/или собственная платформа и/или собственная база данных, то скорость работы и возможность масштабирования могут быть сильно затруднены, а в некоторых случаях и невозможны. В данном случае низкая цена WMS может быть тем подводным камнем, который чуть позже значительно ухудшит окупаемость системы.

Например, вам на выбор предлагается две системы. Одна стоит 2 рубля, другая 3 рубля. Но первая система (за 2 рубля) использует свой интерпретируемый язык программирования и собственную базу данных. Скорость работы и возможность эксплуатировать систему при высоких нагрузках приведёт вас к тому, что вам придётся приобрести сервер(ы) за 5 рублей, в то время как вторая система (которая стоит 3 рубля) прекрасно справляется с нагрузками на сервере(ах) за 2 рубля. А отсюда стоимость владения WMS будет ниже для второй системы. Вот как раз тот подводный камень на который многие налетают.

Бесплатная WMS или условно бесплатная

К слову сказать, очень часто поставщики WMS искусственно занижают стоимость системы, перенося и увеличивая недополученную выгоду на доработку дополнительного функционала. При том, в дополнительный функционал часто включают вполне стандартные бизнес процессы, которые в системе есть (должны быть) по умолчанию. В сумме вендор (поставщик WMS) так или иначе получит свою цену. Такими темпами скоро мы на рынке увидим и совсем бесплатные WMS )) Смотрите вы в коммерческое предложение, а там цена за систему — ноль рублей, а вся стоимость размазана по доработкам, без которых увы, никак нельзя.

Если покупатель системы, не сильно углубляясь в нюансы дополнительного функционала, для себя решает отказаться от части доработок, чтобы сэкономить, то он в итоге получит систему, которая не работает так как он изначально хотел. Или не работает вовсе. И чтобы система работала, вендор напомнит ему о дополнительных доработках и всё же истребует с него именно ту цену, которую и закладывал изначально.

Открытая архитектура и возможность развивать WMS самостоятельно

Большинство WMS имеют закрытую или частично закрытую архитектуру. Что бы вам не говорили, как бы не уверяли, что это не так — это так. Если вы, как покупатель системы при желании не сможете самостоятельно настраивать и дорабатывать её, то это также повлияет на стоимость и сроки доработки. Если в вашей компании есть ИТ-специалисты, которые могут не только «присматривать» за WMS, но и имеют знания и понимание как развивать данный программный продукт, то закрытая архитектура вам перекроет эту возможность.

Есть более правильный (честный) вариант продажи WMS, при котором поставщик решения (вендор WMS) предлагает вам за дополнительные деньги купить «открытость». У вас будет возможность приобрести доступ к настройкам и доработкам с помощью языка программирования, файловых настроек или изменения процедур и вьюшек базы данных. Вы можете изменять и развивать систему на своё усмотрение и не зависеть от своего поставщика системы.

Иногда открытая архитектура выглядит в виде конфигуратора системы и/или кода. Это более продвинутая «открытость». Не путайте с галочной системой настройки, при которой вы можете в nocode режиме сделать какие-то установки. Поверьте, ни одна галочная настройка не даст вам даже и 1% возможностей, которые даёт открытая система. Так с помощью конфигуратора вы не только сможете создавать и управлять новыми окнами для рабочего места на ПК и для ТСД, с его помощью вы сможете дорабатывать логику бизнес процессов, алгоритмы и даже модули.

Интеграция WMS с другими системами и модулями: Store WMS, TMS, Yard WMS, CMS, ERP и т.п.

В заключение, хочу рассказать на что точно не стоит обращать внимание. Вернее, на какие обещания и заверения поставщиков WMS не стоит обращать внимание. Интеграция со сторонними системами, сервисами и модулями: Store WMS, TMS, Yard WMS, CMS, ERP и т.п. Если кто-то вам скажет, что их WMS легко и быстро может быть интегрирована с вашей системой, например вашей ERP, потому что они обе сделаны на одной и той же платформе или на одном и том же языке и т.п. — знайте, это чистой воды обман.

Вы не найдёте ни одной похожей друг на друга ERP, даже если они сделаны на одинаковой платформе. Все компании изначальную платформу перенастраивают, дорабатывают и переделывают. Корпоративная система ERP живёт и меняется постоянно и, в итоге, интеграция ERP системы с WMS всегда будет уникальна и будет занимать время и тратить ваши деньги. Если интеграция не включена явно в цену WMS или внедрения и доработок, знайте, она размазана по другим пунктам. Или…

Есть также маркетинговая уловка. Например, когда для WMS однажды написана интеграция (на приходы, расходы, товарный справочник и т.п.) методом обмена эксель файлами определённой структуры. Т.е. получается, что интеграция уже имеется и она бесплатна для клиента. Но на самом деле это не будет подарком от вендора. Клиент всё равно потратит свои деньги на интеграцию, просто она будет полностью проходить на стороне его ERP. Таким образом, если формат диктует WMS, то программисты WMS отдыхают, а работают программисты ERP. И наоборот, если формат обмена диктует ERP (это намного чаще), то работают программисты WMS.